联系技术支持之前

请使用讯连科技的免费技术支持选项之一:

请参阅随程序一起安装的《用户指南》或联机帮助。

  • 请参阅讯连科技网站的“支持”部分的“常见问题 (FAQ)”。

http://www.cyberlink.com/multi/support/product_faq_home.jsp

常见问题 (FAQ) 可能提供比《用户指南》和联机帮助更新、更有用的信息和提示。

当通过电子邮件或电话联系技术支持时,请准备好以下信息:

  • 注册激活密钥(在讯连科技商店购买讯连科技产品之后,您可以在 CD 封面、包装盒上或收到的电子邮件中找到激活密钥。)
  • 产品名称、版本和编译号,这些信息通常可通过单击用户界面的产品名称图像找到
  • 系统中安装的 Windows 版本
  • 系统中的硬件设备(捕捉卡、声卡、VGA 卡)及其规格
  • 显示的所有警告信息的内容(您可以将它记下来或进行屏幕抓图)
  • 问题的详细说明和发生的情况

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