聯絡技術支援部門之前
請多利用訊連科技所提供的免付費技術支援服務：
- 參閱隨程式安裝的使用手冊或線上說明。
- 參閱訊連科技網站的客戶服務專區中「常見問答」。
http://www.cyberlink.com/multi/support/product_faq_home.jsp
「常見問答」內容包含有許多資訊以及實用的小秘訣，比起使用手冊和線上說明更具新穎性。
在寄送郵件或透過電話與技術支援聯絡時，請備妥下列資訊：
- 已註冊的產品啟用碼
(當您在訊連科技的線上商店購買軟體之後，可以在購買確認電子郵件中或在零售包裝盒中的光碟封面上找到產品啟用碼)。 - 產品名稱、版本和版號。按一下使用者介面上的產品名稱圖片即可找到這些資訊
- 您的系統安裝的 Windows 版本
- 系統的硬體設備 (影像擷取卡、音效卡、VGA 卡) 及其規格
- 任何顯示的警告訊息內容 (您可能需要以紙筆寫下，或是擷取畫面)
- 問題的詳細說明，以及問題發生時的狀況