Bevor Sie sich an den Technischen Support wenden
Bitte nutzen Sie die kostenlosen technischen Supportoptionen von CyberLink:
- sehen Sie in der Bedienungsanleitung oder der Online-Hilfe Ihres Programms nach.
- lesen Sie unter den Häufig gestellen Fragen” im Support-Bereich der CyberLink Webseite nach.
http://www.cyberlink.com/multi/support/product_faq_home.jsp
Diese Fragen und Antworten enthalten u. U. Informationen und hilfreiche Tipps, die aktueller sind als die in der Bedienungsanleitung und der Online-Hilfe.
Wenn Sie sich per E-Mail oder Telefon an den technischen Kundendienst wenden, halten Sie bitte dei folgenden Informationen bereit:
- registrierter Aktivierungsschlüssel (Ihr Aktivierungsschlüssel ist auf der CD-Hülle oder in der E-Mail aufgeführt, die Ihnen zugesandt wird, nachdem Sie PowerProducer im CyberLink Laden online erworben haben)
- den Produktnamen, die Versions- und Buildnummern, die man gewöhnlich durch Anklicken des Produktnamensymbols auf der Benutzeroberfläche findet
- die Version des Windows-Programms, das auf Ihrem System installiert ist
- Hardwaregeräte in Ihrem System (Capture-, Audio- und Grafikkarte) sowie deren technische Daten
- den Wortlaut der Warnmeldungen, die u. U. gezeigt wurden (Sie können sie aufschreiben oder eine Bildschirmaufnahme machen).
- Eine detaillierte Beschreibung des Problems und die Umstände, unter denen es aufgetreten ist