テクニカルサポートにお問い合わせになる前に
次のいずれかにより、CyberLink の無料テクニカルサポートをご活用ください。
- プログラムと共にインストールされたユーザーガイドまたはオンラインヘルプで調べる。
- CyberLink Web サイトのサポートセクションで FAQ (よく受ける質問) を参照する。
http：//www.cyberlink.com/multi/support/product_faq_home.jsp
FAQ にはユーザーガイドやオンラインヘルプよりも新しい情報やヒントが含まれている可能性があります。
テクニカルサポートに電子メールや電話でお問い合せる場合は、次の情報をご用意ください。
- 登録した アクティベーションキー (アクティベーションキーは CD ケース、箱、または Cyberlink ストアで PowerProducer を購入した後で受け取った電子メールに明示されています。)
- 製品名、バージョンとビルド番号。これらは通常、ユーザーインターフェイスの製品名をクリックすると表示されます。
- コンピュータにインストールしている Windows のバージョン。
- システムのハードウェア デバイス (キャプチャカード、サウンドカード、VGA カード) およびその仕様。
- 表示された警告メッセージの内容 (書き留めるか、スクリーンショットをとります)。
- 問題が発生した状況とその問題の詳細な説明。