기술 지원 부서에 연락하기 전에
CyberLink의 무료 기술 지원 옵션을 이용하실 수 있습니다:
- 사용자 가이드 또는 프로그램과 함께 설치된 온라인 도움말을 참고하십시오.
- CyberLink 웹 사이트의 지원 섹션에서 자주 문의되는 질문(FAQ)을 참고해 주십시오.
http://www.cyberlink.com/multi/support/product_faq_home.jsp
FAQ는 사용자 가이드와 온라인 도움말 보다 최신 정보와 도움이 되는 힌트를 포함할 수도 있습니다.
이메일이나 전화로 기술 지원부서에 연락하실 때에는 다음 정보를 준비해 주시기 바랍니다:
- 등록한 활성화 키를 (활성화 키를 CD 커버, 상자 커버, 또는 CyberLink 상점에서 CyberLink PowerProducer를 구입한 후 발송되는 이메일에 기재되어 있습니다)
- 사용자 인터페이스에서 제품 이름 이미지를 클릭하면 찾을 수 있는 제품 이름, 버전 및 빌드 번호
- 시스템에 설치된 Windows 버전
- 시스템의 하드웨어 장치(캡처 카드, 사운드 카드, VGA 카드) 및 각각의 사양
- 표시된 경고 메시지 문구(이 내용을 적어 두거나 화면 캡처 해 주십시오)
- 문제와 그 문제가 발생한 상황에 대한 자세한 설명